Сейчас, когда по новостям, в интернете и другим СМИ мы видим громкие банкротства туроператоров это очень важный и актуальный вопрос.
В этой статье мы дадим простые советы, придерживаясь которых, вы не только сбережёте свои средства, но и получите качественный сервис и хороший отдых.
Как выбрать надежное турагентство?
На что стоит обратить внимание?
- На наличие сайта турагентства — это визитная карточка агентства. Оцените полноту и актуальность представленной на нем информации.
- Обратите внимание на количество офисов продаж, количество сотрудников, на наличие вспомогательных служб таких как — служба контроля качества, бухгалтерия, юридический отдел, их наличие показывает масштабность организации, а равно и ее надежность.
- Обязательно посмотрите отзывы о турагентстве и его менеджерах. Отзывы должны быть реальными и иметь каждый свою индивидуальность. Реальные отзывы не могут быть только положительными, ведь предела совершенству нет и нет ни чего совершенного.
Чем больше отзывов — тем больше клиентов у агентства, а это еще одна гарантия надежности и финансовой стабильности.
4. Агентство должно иметь хорошую репутацию, а результат работы сопровождаться положительными рекомендациями и благодарностями от партнеров.
Тут стоит обратить внимание на давность получения дипломов и наград, ведь получив знак почета несколько лет назад, нет гарантии того что и сейчас фирма соответствует высокому званию.
5. Реальной гарантией является членство в Альянсе Туристических Агентств.
АТА формирует компенсационный фонд средства которого будут использоваться исключительно для возмещения ущерба туристам, пострадавшим от деятельности недобросовестных турагентов — членов Альянса.
6. Должны быть доступны способы оплаты — по карте, по счету, в кредит или в рассрочку! Если ни один из этих способов оплат не возможны — значит у агентства или нет расчетного счета, или он арестован.
Какой туроператор надежный?
Туроператоров многое множество как известных, так и не очень. Так с каким же оператором лететь на отдых, чтобы и отдохнуть хорошо и не переживать, что он обанкротится?
- Любого туроператора можно проверить по Единому Федеральному Реестру туроператоров, если оператор не состоит в реестре, то однозначно не стоит планировать поездку с ним.
Но и присутствие в Реестре еще не дает гарантий от банкротства оператора и выплаты страхового возмещения в полном размере.
2. В некоторых турагентствах есть свои списки рекомендованных операторов, с не рекомендованными операторами они просто не работают.
Списки составляются индивидуально агентством на основе долгих лет работы и по рекомендациям Ассоциаций и Управляющих Компаний сети, в которые входит турагентство.
3. Известный журнал Форбс по итогам 2013г составил рейтинг «200 крупнейшие частные компании России — 2013», в который входит ряд крупных туроператоров и авиакомпаний Росии.
Вхождение в рейтинг является показателем финансовой состоятельности и надежности компании.
4. В сложившейся в последнее время ситуации на туристическом рынке правительством экстренно принимается ряд мер направленных на стабилизацию ситуации в отрасли.
Многие операторы пишут письма в турагентства, подтверждающие их стабильное материальное положение, экстренно меняются туристические законы, Ростуризм наделяют большими полномочиями проверять туроператоров, создается пул страховщиков, так же принимаются другие меры.
Как найти «своего» турагента?
Хороший турагент — это профессионал своего дела, хороший и заботливый человек, великолепный психолог, интересный собеседник, и конечно, менеджер который четко выполняет свою работу по бронированию тура и оформлению необходимых документов, а так же следит за ходом Вашего отдыха и при всем этом всегда на связи!
Настоящий профессионал должен на интуитивном уровне понимать и чувствовать, какая страна, курорт отель и концепция отдыха подойдут именно Вам. Он должен находиться с Вами не только до того, как оформит договор и получит деньги, но и все время до конца Вашего путешествия. И всегда готов Вам помочь!
Профессионализм менеджера определяется не возрастом, а наличием его личных знаний о предлагаемом туропродукте. Очень важно обращать внимание на то, какие страны посетил сам менеджер, какие обучающие семинары и тренинги прошел, ведь именно тогда, он сможет дать достоверную информацию об отелях, о специфике отдыха в той или иной стране и посоветовать экскурсии и достопримечательности, и даже рестораны, которые стоит посетить.
Отзывчивость, честность, доброжелательность, такие человеческие качества являются признаком хорошего турагента.
Самый простой и верный вариант найти «своего» турагента — по совету друзей, которые уже не раз обращались и пользовались услугами турагентства. Если не удается найти хорошего турагента по совету друзей, то, как вариант изучите отзывы о менеджерах по туризму и просто обратитесь в агентство за подбором тура.
Искренне надеемся, что наши советы помогут Вам в выборе надежного турагентства, туроператора и своего личного турагента! Желаем Вам найти профессионала своего дела и просто хорошего человека! Приходите к нам и отдыхайте с удовольствием! Мы сделаем Ваш отдых неповторимым!
